¿Cuándo llegará mi pedido?
Realizamos los envíos de los artículos grandes por UPS, USPS u otras empresas de transporte. Los tiempos de envío varían debido a la amplia gama de productos que mandamos. Cuando coloque cada artículo en el carrito de compras verá una fecha estimada de llegada y nuevamente antes de confirmar su pedido. Una vez realizado el pedido también puede verificar su estado. Haga clic aquí para verificar el estado de su pedido.

¿Cómo devuelvo el producto?
Si usted no está 100% satisfecho, puede devolver la mercancía y le otorgaremos un crédito o el reembolso dentro de los 60 días de la compra. Para conocer las instrucciones de devolución, vea la lista que viene en su paquete o llame al 1-800-227-7598, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Hora Central. Los costos de envío y manipulación no son reembolsables. Las deducciones en los artículos con múltiples descuentos están sujetas a rebaja en caso de que se devuelva la mercancía.

¿Puedo ver sus productos en una tienda cercana?
En este momento no tenemos tiendas. Solamente puede ver y comprar productos a través de nuestro sitio Web y nuestros catálogos. 

¿Cuánto tardarán en responder mi e-mail?
Sus preguntas son importantes para nosotros y responderemos tan pronto como podamos. El departamento de atención al cliente responde los e-mails de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. Hora Central.

¿Montgomery Ward ofrece tarjetas de regalo?
Las tarjetas de regalo de Montgomery Ward están disponibles para enviarse por correo o e-mail y se pueden solicitar en línea. El valor de las tarjetas de regalo varía entre $25 y $250.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo que se entregan por correo se envían el mismo día si el pedido se realizó antes de las 2 p.m. (Hora Central), excluyendo domingos y feriados. Puede tomar hasta cuatro horas enviar la tarjeta digital por e-mail.

¿Qué pasa si no uso todo el importe de la tarjeta de regalo?
Si no usa todo el monto de la tarjeta de regalo durante el proceso de pago, quedará un saldo que podrá usar en otra oportunidad.

¿Mi tarjeta de regalo tiene vencimiento?
Las tarjetas de regalo de Montgomery Ward no tienen vencimiento. Para obtener los detalles completos de las tarjetas de regalo y su uso vea los términos y condiciones de las tarjetas de regalo.

¿Cómo utilizo la tarjeta de regalo?
Al realizar el pago, ingrese el número de serie y el número de identificación personal en el paso 1 del proceso de pago. Puede encontrar los números de serie y de identificación personal en el reverso de la tarjeta de regalo de plástico.

¿Cómo puedo verificar mi saldo?
Visite wards.com/balance para verificar el saldo actual de su tarjeta de regalo Montgomery Ward.

Si tiene otras preguntas, haga clic aquí para enviar un e-mail a nuestro departamento de atención al cliente, o llámenos al 1-800-227-7598.